Última revisión: 2 de Agosto de 2011

 

1. Información de la empresa

Arinza Commerce, S.L. (en adelante Arinza), con N.I.F. B-91741744, domicilio en calle Carmen Marroco, 31, 41111 Almensilla (Sevilla), España, teléfono 902 070 675 y email info@arinza.es, inscrita en el Registro Mercantil de Sevilla, al Tomo 4896, Folio 40, Sección 8, Hoja SE-78778, en cumplimiento de lo previsto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, informa que es propietaria en pleno dominio del presente sitio Web www.arinza.es.

2. Condiciones Generales de Compra

2.1. Generalidades

Estas condiciones generales de venta son las únicas aplicables y reemplazan cualquier otra condición general, excepto en caso de anulación previa, expresa y escrita. Arinza puede ocasionalmente modificar los artículos de sus condiciones generales, por lo que es aconsejable que éstas sean leídas en cada visita de la página Web www.arinza.es (denominada en adelante "Portal"). Estas modificaciones son atribuibles a partir de su publicación en Internet y no podrán aplicarse a los contratos concluidos anteriormente.

Cada compra en la página Web se rige por las condiciones generales aplicables en la fecha del pedido, para lo cual se generará un contrato entre Arinza y el comprador conforme a la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información celebrado exclusivamente por un medio de comunicación electrónico. La lengua en la que se celebrará dicho contrato será el castellano. Este contrato electrónico se almacenará convenientemente y será accesible por el comprador a través de su cuenta de usuario en Arinza.

Consideramos que una vez que haya hecho un pedido, habrá aceptado sin reservas nuestras condiciones generales de compra tras haberlas leído. Así mismo, accediendo al Portal, usted se compromete a respetar las Condiciones Generales así como las Condiciones de Utilización que figuran en las mismas.

La información que figura en los catálogos y las listas de precios es sólo a titulo indicativo. LOS PRECIOS PUEDEN ASÍ VARIAR EN FUNCIÓN DE LAS CONDICIONES ECONÓMICAS, TENIENDO A LOS CLIENTES PUNTUALMENTE INFORMADOS DE LAS VARIACIONES QUE SE PRODUZCAN A TRAVÉS DE LA PÁGINA WEB Y, EN TODO CASO, RESPETANDO LOS PRECIOS A LOS QUE HAN SIDO ADQUIRIDOS POR LOS CLIENTES ANTES DE SUFRIR DICHAS VARIACIONES.

2.2. Pedidos

Los pedidos podrán formularse únicamente a través de las páginas de compra de nuestro site y confirmados una vez se haya registrado.

2.3 Información sobre los productos

Arinza presta gran atención a la información relativa a las características esenciales de los productos mediante descripciones técnicas procedentes de sus empresas colaboradoras y fabricantes, y de fotografías que ilustran los productos. Todo ello, se hace dentro del límite de la técnica y respetando los mejores estándares del mercado, si bien Arinza no puede garantizar que dicha información técnica, fotografías y condiciones sean con las que cuentan finalmente el producto.

2.4. Precio y forma de pago

2.4.1. Los precios facturados al Cliente por los productos llevan incluidos los impuestos vigentes (HAN DE INCLUÍRSE LOS GASTOS DE ENVÍO, ENTREGA Y TRANSPORTE - CUMPLIENDO ASÍ CON LA OBLIGACIÓN DE FACILITAR LA INFORMACIÓN PREVIA AL CLIENTE).
2.4.2. La venta al cliente de productos o servicios se realizará por el precio y condiciones ofrecidos en cada caso.
2.4.3. Los medios de pago posibles para satisfacer a Arinza las cantidades referidas en el punto (3.4.2) serán los determinados en cada caso en las condiciones particulares aplicables.
2.4.4. El pago de las cantidades referidas en el punto (3.4.1) será satisfecho con arreglo a los términos pactados en cada caso en las condiciones particulares aplicables o, subsidiariamente, al contado.
2.4.5. En caso de impago, se aplicará como interés de demora el tipo de interés legal incrementado en tres puntos.

• Pago por Transferencia Bancaria:

Puede realizar el ingreso en la siguiente entidad bancaria sin olvidar especificar los siguientes detalles:

Beneficiario: Arinza Commerce SL
Entidad: La Caixa
Cuenta Corriente: 2100 5860 82 0200017104

El número de cuenta bancaria aparecerá también en la pantalla de confirmación del pedido y además le será enviada por correo electrónico para poder efectuar el ingreso por el importe correspondiente. Una vez que haya ingresado el importe, procedemos a gestionar su pedido. Tenga en cuenta que la transferencia no se hace efectiva hasta al menos 48 horas (días laborables) después del ingreso. Recuerde que puede hacer el seguimiento de su pedido en cualquier momento, a través del propio Portal en la sección "Estado Pedido".

• Pago con Tarjeta de Crédito Securizada 3DSECURE (Visa, Mastercard, 4B):

Es la nueva forma de pago desarrollada por Visa y Mastercard que posibilita la realización de compras seguras en Internet y autentifica al comprador como legítimo titular de la tarjeta que está utilizando. En el proceso de compra se le pedirán tres datos, Número de tarjeta, Fecha de caducidad y su número identificativo o CVC2. Además necesitará una clave secreta que su propio banco te facilitará para confirmar que es el propietario de la tarjeta.

2.5. Disponibilidad

Debe tenerse en cuenta que los pedidos serán enviados dentro de los límites de stock disponibles.
Si uno de los artículos pedidos no estuviera en stock, nos comprometemos a enviarle un correo electrónico en un plazo de 1 día (a partir de la fecha en la que realizó el pedido) para comunicarle el plazo en que podremos enviarle su(s) producto(s).

2.6. Envíos y Plazos

Arinza entrega sus pedidos en toda España, incluyendo las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, a través de una empresa logística. En cada uno de dichos territorios se aplican los impuestos según la legislación vigente.

No se podrán realizar entregas en Apartados de Correos. Una vez que un pedido se encuentre en preparación para ser enviado no podrá ser anulado. El plazo de entrega de un pedido depende del artículo o artículos solicitados. En cada producto encontrará la información del plazo de entrega estimado, teniendo en cuenta días laborables y empezando a contar a partir desde día en que se ha confirmado el ingreso.

2.7. Entrega

Arinza hace sus mejores esfuerzos para asegurarse de que la información que aparece en esta página Web es correcta y se encuentra actualizada. Arinza no se responsabiliza de los errores u omisiones que pudieran existir en la página. Con excepción de un posible acuerdo particular; los productos de la tarifa Arinza se servirán en los plazos acordados a partir del día del pago. Los plazos de entrega dependerán de la disponibilidad de cada producto; NO OBSTANTE NUESTRO COMPROMISO ES QUE LA ENTREGA SE PRODUZCA EN EL MENOR PLAZO POSIBLE, NUNCA SUPERIOR A 10 DÍAS Y A CONTAR DESDE EL SIGUIENTE AL DE LA CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO. SE INFORMARÁ PUNTUALMENTE AL CLIENTE EN EL CASO DE QUE SE PRODUJERA UNA DEMORA EN LA ENTREGA DEL PRODUCTO ADQUIRIDO.

En los pedidos de varios artículos se hará un único envío que se corresponderá con el artículo cuyo plazo de entrega sea mayor. Estos plazos son a título orientativo y Arinza se esfuerza en respetarlos. No obstante, su demora no implicará la anulación del pedido ni indemnización alguna. Cualquier cláusula de penalización por retraso introducida por el Cliente en su pedido queda sin efecto por la aplicación del punto 1 de las presentes condiciones de venta.

La entrega se considera efectuada desde que se pone el producto a disposición del Cliente por el transportista y el destinatario firma la recepción de la entrega. Corresponde al destinatario verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas.
El cliente dispondrá de 24 horas para comprobar la integridad de todos los componentes del producto así como comprobar que incluye todos los accesorios indicados en la página de producto. Pasado ese tiempo se dará por aceptado la integridad y contenido del producto. ESTE DERECHO ES INDEPENDIENTE AL DEL EJERCICIO DEL DESESTIMIENTO QUE SE ESPECIFICARÁ A CONTINUACIÓN.

Las entregas se efectuarán con gastos a cargo del Cliente, siempre que no se den las circunstancias que impliquen envíos gratuitos.

2.8. Devoluciones

Según la Ley 47/2002 de Ordenación del Comercio Minorista, NO podrán devolverse aquellos productos que se realizan con una configuración personalizada (ordenadores a medida, portátiles a medida, y en general todo aquel producto confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor) ni los productos que se solicitan bajo pedido. Tampoco podrán devolverse los productos que puedan ser reproducidos o copiados con carácter inmediato (Compact Disc, software, películas de vídeo, libros, etc...), así como consumibles que hayan sido desprecintados. Arinza se reserva el derecho de no aceptar la devolución.

Si por cualquier motivo no está satisfecho con su pedido, dispone de un plazo de 7 días hábiles a contar desde la fecha de recepción para devolverlo. Para poder realizar cualquier devolución contará con la posibilidad de realizarla desde el sitio Web de la propia tienda, una vez se haya autentificado como cliente, en la opción de Devoluciones.

Debe enviar los productos en perfectas condiciones y con su embalaje original, incluyendo todos los accesorios (drivers, manuales, cables, etc). Es importante que nos devuelva los productos perfectamente embalados y con una copia del e-mail que recibirá en su correo cuando nos solicite la devolución.

Una vez recibidos los artículos en nuestros almacenes y comprobado que se cumplen las condiciones anteriores, procederemos al reintegro del importe. Los gastos de envío no serán abonados.

Recibirá el reintegro del importe en el mismo soporte en que realizó el pago (transferencia bancaria, tarjeta de crédito, tarjeta de débito, cheque).

• Tarjeta de crédito on line: Si ha pagado un pedido mediante Tarjeta de Crédito en nuestro sitio Web, el reembolso será efectivo en su cuenta en aproximadamente 5 días hábiles (si posee una tarjeta de débito inmediato) o en 30 días hábiles, aproximadamente (si posee una tarjeta de crédito de débito diferido).

• Transferencia bancaria: Si su pedido ha sido pagado mediante Transferencia Bancaria, el reembolso será abonado en su cuenta en un periodo de 3 a 5 días hábiles.

Los portes serán por cuenta del cliente, siempre que el producto no esté defectuoso. En este último caso y cuando el producto esté dentro de los primeros 7 días desde la fecha de recepción del pedido, Arinza correrá con todos los gastos de transporte. Arinza se encargará de gestionar el transporte con la empresa de transportes.

Por favor, ten en cuenta que Arinza no admite envíos a portes debidos, a no ser que se reciban por la empresa de transporte utilizada por el Portal, previa autorización.

2.9. Condiciones específicas para Grandes Electrodomésticos (Lavadoras, Frigoríficos, Televisores y similares)

• Los gastos de envío indicados sólo cubren el transporte hasta la dirección de entrega indicada en el pedido. No incluyen la instalación del producto ni la recogida de aparatos antiguos o averiados.


• El transportista dejará el aparato en la portería del domicilio del destinatario. No es posible contratar servicios de instalación, entrega en el domicilio o recogida.


• Verifique el correcto embalaje del producto antes de firmar el albarán de entrega al transportista. Si observa algún golpe en el mismo indíquelo en el albarán y avísenos antes de 12 horas.
  
  Atención: No se aceptarán reclamaciones en caso de que el cliente haya recibido y aceptado un producto en mal estado o golpeado, no haya dejado constancia de la incidencia en el albarán de entrega y no la haya notificado enseguida al transportista y al Servicio de Atención al Cliente de Arinza.es en un plazo de 12 horas desde su recepción.

2.10. Garantías

Arinza manifiesta y garantiza que puede vender productos y servicios desde la página Web www.arinza.es. Arinza manifiesta y garantiza que sus plataformas de Internet están técnicamente preparadas para la venta de productos y servicios.

Las garantías de calidad o funcionamiento de los productos o servicios de Arinza serán, en su caso, establecidas caso por caso en las condiciones particulares de sus respectivos fabricantes. Arinza no otorga garantías sobre los resultados que puedan obtenerse del uso de sus productos o servicios, ni sobre la plena fiabilidad o inexistencia de errores de los mismos.

Arinza hace sus mejores esfuerzos para que la información que aparece sea correcta, pero no puede garantizar la exactitud en las descripciones, especificaciones y/o condiciones. Los productos pueden sufrir pequeñas variaciones en cuanto a las especificaciones, colores u otras características de diseño.

Arinza no otorga ninguna garantía sobre productos o servicios de terceros.

La garantía dejara de ser efectiva, si Arinza comprueba fehacientemente manipulación por parte del cliente, para lo cual los equipos vienen provistos con precintos de seguridad.

El comprador será responsable, salvo que se indique lo contrario, de los gastos de transporte, telefónicos, correos y otros gastos ocurridos durante el periodo de garantía

2.11. Reserva de propiedad

Arinza se reserva expresamente la propiedad de los productos entregados hasta el pago integro del precio de venta, intereses, gastos, etc. En consecuencia, según la presente disposición, no se considerará efectuado el pago, de las letras de cambio, los pagarés, los cheques o cualquier otro título que cree obligación de pagar hasta que se llegue a buen fin con el cobro de dichos documentos.

No obstante, los riesgos se transfieren al Cliente desde la entrega de los productos. El Cliente se compromete a la custodia y conservación de los productos y a suscribir los seguros pertinentes a fin de cubrir los desperfectos y siniestros susceptibles de ser causados a los productos.

En caso de que el Cliente suspenda los pagos, Arinza podrá reclamar los productos. Las cantidades a cuenta anteriormente pagadas quedarán en poder de Arinza en concepto de cláusula de penalización.

2.12. Tecnología segura de encriptación

Arinza vela para que sus datos viajen seguros empleando la tecnología de seguridad SSL (Secure Socket Layer), estándar reconocido en Internet para efectuar transacciones comerciales. Este sistema encripta toda su información personal, incluyendo los datos de su tarjeta de crédito, su nombre e incluso tu dirección de forma que es imposible leer los datos mientras se trasladan por la red. Un icono mostrando una llave o un candado cerrado aparecerá en el borde inferior de la mayoría a de los navegadores para indicar que la seguridad SSL está activada. Si pulsas sobre este icono tendrás acceso al certificado asociado con la conexión de seguridad. Este certificado garantiza la identidad del ordenador de destino al cual se está enviando datos. Igualmente, al trabajar bajo servidor seguro , la dirección Web o URL comienza por https: en lugar del habitual http: La empresa auditora independiente VeriSign certifica la seguridad de nuestro sitio.

En colaboración con La Caixa se ha establecido la pasarela de pago 3DSECURE para pagos con tarjetas Visa y Mastercard. Este sistema de tarjeta securizada se caracteriza por requerir al usuario la introducción de un código personal, con lo que se reduce al máximo la posibilidad de fraude por robo de tarjetas.

3. Condiciones de acceso

La prestación del servicio de sitio Web por parte de Arinza tiene carácter gratuito para los usuarios, y no exige la previa suscripción o registro. Sin embargo, si el usuario desea recibir vía e-mail periódicamente las nuevas noticias publicadas sobre nuestros productos, deberá previamente registrarse mediante la cumplimentación del formulario on line "Boletín de noticias", contenido en la página, que igualmente no conllevará ningún tipo de obligación de pago. Si por otro lado el usuario desea realizar una compra a través de las páginas asignadas para tal fin, también deberá registrarse o darse de alta previamente, igualmente sin conllevar ningún tipo de pago adicional.

4. Condiciones de utilización

Arinza no se hace responsable de las siguientes actuaciones:

• Hacer un uso con fines o connotaciones ilícitas, de conformidad con la legislación aplicable en cada momento; un uso no autorizado o fraudulento del sitio Web o de sus contenidos; un uso prohibido en las presentes condiciones; así como cualquier utilización que resulte lesiva para los legítimos derechos e intereses de terceros.

• De provocar daños en los sistemas físicos o lógicos de Arinza, de su sitio Web, de sus proveedores o de terceros, o cualquier práctica que pueda dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir el normal funcionamiento de los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático. Especialmente, se prohíbe expresamente introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar daños.

• Intentar acceder a los recursos o áreas restringidas de la página Web, sin cumplir los requisitos de acceso, y utilizar, reproducir, copiar, distribuir, permitir el acceso del público o manipular los datos de Arinza, terceros proveedores y otros usuarios, a través de cualquier modalidad.

• En particular, y a título meramente indicativo y no exhaustivo, el usuario se compromete a no transmitir, difundir o poner a disposición de terceros, informaciones, datos, contenidos, mensajes, gráficos, dibujos, archivos de sonido o imagen, fotografías, grabaciones, software y, en general, cualquier clase de material que:
  
  • De cualquier forma sea contrario, menosprecie o atente contra los derechos fundamentales y las libertades públicas reconocidos constitucionalmente, en los Tratados Internacionales y en el resto de la legislación.
  • Induzca, incite, incorpore, ponga a disposición o permita acceder a productos o promueva actuaciones delictivas, denigratorias, difamatorias, infamantes, violentas, peligrosas, de riesgo o nocivas para la salud y el equilibrio psíquico.
  • Induzca, incite o promueva actuaciones, actitudes o pensamientos discriminatorios por razón de sexo, raza, religión, creencias, edad o condición.
  • Constituya cualquier tipo de publicidad o anuncio de terceros ajenos a Arinza.

5. Derechos de autor, propiedad intelectual e industrial

Son de propiedad de Arinza todos los contenidos de www.arinza.es que supongan: su diseño gráfico, sus logos, las imágenes, los textos y demás elementos contenidos en la misma. Igualmente, el usuario reconoce y acepta que todas las marcas, nombres comerciales o signos distintivos, y todos los derechos de propiedad industrial e intelectual inherentes a los mismos, sobre los contenidos y/o cualesquiera otros elementos insertados en la página, son propiedad exclusiva de Arinza y/o de terceros, quienes tienen el derecho exclusivo de utilizarlos en el tráfico económico. Bajo ningún supuesto, el acceso a los contenidos de la página Web supone la renuncia, transmisión, cesión, licencia total o parcial de dichos derechos, ni confiere ningún derecho de utilización, traducción, adaptación, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública de dichos contenidos, sin la previa y expresa autorización de Arinza o sus titulares legales. Ningún material de los que se presentan en la página Web de Arinza podrá ser copiado, reproducido, publicado, cargado en equipos informáticos, enviado por correo, transmitido o distribuido en forma alguna, en especial mediante publicación en otras páginas Web o en entornos de red, distinta de la descarga en su ordenador personal para su exclusivo uso doméstico, respetando rigurosamente todos los copyright y avisos de propiedad.

6. Enlaces externos

Nuestro sitio Web contiene vínculos a otras páginas Web, en que las prácticas de información y condiciones de uso pueden ser diferentes de las nuestras. Por ello, los usuarios deberán consultar las notificaciones de privacidad de las otras páginas a las que accedan; ya que Arinza no conoce, controla, vigila o hace propios los contenidos de las mismas y, por tanto, no se hace responsable de la información suministrada o recogida por estos terceros, excluyendo expresamente cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda clase que pudieran derivarse del acceso a las páginas o contenidos que enlacen directamente desde www.arinza.es. Por consiguiente, Arinza declina cualquier responsabilidad respecto a la información que se incluya fuera de este sitio Web y no gestionada por www.arinza.es.

7. Modificaciones en el sitio Web, en los servicios y en los contenidos

Arinza se reserva el derecho a modificar unilateralmente y en cualquier momento, sin previo aviso, la presentación y contenido del sitio Web, sus servicios y las condiciones generales de uso. Dichas modificaciones serán para mejorar la página, mejorando simultáneamente los servicios ofrecidos al usuario. Por cuanto antecede, Arinza Commerce S.L. le ruega encarecidamente que proceda a la revisión y comprobación de las condiciones generales de uso, cada una de las veces que acceda a la Web, siendo de su propia responsabilidad el no hacerlo y suponiendo ello que, aun así, acepta tácitamente el contenido de las mismas.

8. Terminación

Si bien, en principio, la duración de este sitio Web es indeterminada, Arinza se reserva el derecho a suspender o dar por terminada la prestación de algunos o todos de sus servicios, sin que esta decisión deba ser comunicada con antelación a los usuarios del mismo.

9. Ley y jurisdicción aplicables

Las presentes condiciones generales de uso se rigen por las Leyes Españolas. Cualquier controversia en relación con el sitio Web de Arinza se sustanciará ante la jurisdicción española, sometiéndose las partes a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Sevilla, y sus superiores jerárquicos.

10. Responsabilidades

Arinza no garantiza la ausencia de virus o elementos similares en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en su sistema informático y en su página Web, que pudieran producir alteraciones de software y hardware para el usuario. La utilización de nuestra página Web y de sus contenidos supone la aceptación por parte del usuario de los anteriores riesgos y, por ello, éste excluye a Arinza de cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza derivados de la eventual presencia de virus u otros elementos análogos. Arinza intentará con todos los medios a su alcance garantizar la seguridad de la información facilitada por los usuarios.

El incumplimiento de las presentes condiciones generales de uso, o la utilización de la página Web www.arinza.es en términos contrarios a los establecidos, dará lugar a la exigencia de las responsabilidades derivadas de cuanto antecede, mediante el ejercicio de las acciones judiciales que Arinza estime pertinentes en cada momento.

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Colofón

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• Sitios de productores y publicaciones
• HP: sistema de dirección de contenidos
• Toshiba: sistema de dirección de contenidos
• Kingston: selector de memoria