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Envíos y devoluciones
Envíos
a) Productos con envío basado en Unidades:
Ciertos productos de nuestra web tienen un coste de envío fijo por unidad, independientemente del lugar donde se envíe. En estos casos, el precio de envío aparece indicado en la página de cada producto como Gastos de envío Fijos por Unidad.
Estos envíos sólo los realizamos a España peninsular, Baleares y Portugal.
b) Productos con envío basado en el Peso:
| Entrega |
hasta 5 Kg
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hasta 10 Kg
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hasta 20 Kg
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hasta 30 Kg
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hasta 50 Kg
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hasta 80 Kg
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hasta 100 Kg
|
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|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Península y Baleares | 24-48 horas laborables |
10,95
|
16,00
|
21,00
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24,00
|
25,00
|
40,00
|
49,00
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| Ceuta y Melilla | 5 días laborables |
47,50
|
54,50
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68,00
|
81,50
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109,00
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150,00
|
177,00
|
| Islas Canarias | 10 días laborables |
75,50
|
79,00
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86,00
|
92,50
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99,50
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106,00
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131,00
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| Precios en Euros IVA no incluído | ||||||||
Estos envíos sólo los realizamos a España (incluídos Canarias, Ceuta y Melilla) y Portugal.
- Si pagas con tarjeta, el tiempo empieza a contar desde el momento en que confirmas el pedido.
- Si pagas por transferencia, el tiempo cuenta desde el momento en que recibimos el ingreso.
- El repartidor pasa normalmente por la mañana, aunque puede hacerlo hasta las 7 de la tarde, sin embargo no podemos asegurar un horario de entrega.
En el caso de Península y Baleares, se aplicará el IVA vigente. En el caso de Canarias, Ceuta y Melilla, no se aplica IVA ni los impuestos de cada territorio (IGIC o IPSI), ya que estos serán abonados por el comprador tras el paso por la aduana correspondiente, y será el transportista el que realice el cobro directamente al cliente en su domicilio a la entrega del pedido.
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Sustituciones o Reparaciones
Si alguno de los productos que le enviamos en su pedido se encuentra con algún defecto de fabricación, Arinza procederá, dependiendo de las condiciones de la garantía del respectivo fabricante, a la Sustitución del producto por uno similar o a la Reparación del mismo en el servicio técnico oficial del fabricante, conforme describe el proceso siguiente:
Para comunicar a Arinza la situación de defecto de fábrica del producto, deberá escribir un correo electrónico a ATuServicio@arinza.es, indicando su número de pedido, el producto y el defecto concreto con el que cuenta.
Arinza contactará con el fabricante y según sus condiciones de garantía le indicará cómo llevar a cabo el proceso de sustitución del producto o bien el contacto del servicio técnico oficial más cercano a su localidad donde se le reparará o sustituirá el mismo.
Devoluciones
Si no se considera satisfecho con su producto, podrá realizar la devolución del mismo durante los 7 días iniciales desde su recepción, conforme al siguiente procedimiento:
Conforme a la ley de Ordenación del Comercio Minorista (Ley 47/2002), el cliente tiene 7 días, desde la recepción de su pedido, para poder devolver aquellos artículos que desee. Como excepción, NO pueden devolverse aquellos artículos con una configuración personalizada, aquellos que se pidan bajo pedido y aquellos que sean susceptibles de ser reproducidos o copiados de forma inmediata. En estos casos Arinza se reserva el derecho a no aceptar su devolución.
Para proceder a realizar una devolución, en su área de cliente en nuestra tienda tendrá la opción de solicitar la devolución de uno o varios productos de su pedido, indicando las razones. Una vez solicitada, recibirá un número de devolución correspondiente a la misma.
Deberá enviarnos el/los productos a devolver en perfectas condiciones, con su embalaje original, incluyendo cualquier accesorio que tuviera. Como referencia en el envío deberá indicar el número de devolución obtenido previamente en nuestra web. Los gastos de este envío corren a cuenta del cliente.
Una vez recepcionado el material, Arinza procederá al cambio de los artículos, dotación de saldo a favor del cliente en nuestra tienda o a la devolución del dinero, conforme a lo indicado por el cliente en su solicitud de devolución. La devolución del importe se realizará utilizando el mismo método usado para abonar el correspondiente pedido.
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